Порядок оплаты

Исполнитель – ЦАК «ШАНС»
Потребитель услуг – клиент, получающий медицинские услуги Основные положения

Оказание медицинских услуг регламентируется действующим законодательством РФ, постановлением правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», договором между Исполнителем и Потребителем/Заказчиком услуг.

Медицинские услуги предоставляются ЦАК «ШАНС» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензиях на осуществление медицинской деятельности, выданных в установленном порядке.

Медицинские услуги предоставляются при наличии заключенного договора и информированного добровольного согласия Потребителя.


Медицинские услуги предоставляются по предварительной записи, в соответствии с графиком работы Исполнителя.

При опоздании более чем на 10 минут, администратор вправе пригласить на прием следующего по записи клиента. Опоздавший клиент может быть принят в этот день, если есть свободное время в расписании, либо записан на другой день.

Исполнитель предоставляет Потребителю услуг по его требованию информацию:

- о методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

При обращении за медицинскими услугами несовершеннолетнего/недееспособного пациента его законный представитель должен иметь документ, подтверждающий право представлять интересы клиента, принимать решения по медицинским вопросам.

Законными представителями ребенка, являются родители, опекуны, либо лица, действующие на основании оформленной доверенности. Бабушки, дедушки и другие родственники не являются законными представителями, если на них не оформлена доверенность.


Медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан.

Медицинские услуги предоставляются по ценам, соответствующим действующему прейскуранту, утвержденному директором организации. Цены доступны для ознакомления в центре, по единому телефону координационного центра (8482) 66-06-55, на сайте.

Оплата услуг производится путем внесения их полной стоимости в кассу учреждения. Возможна оплата банковскими картами.

При оплате услуг выдается документ, подтверждающий произведенную оплату – контрольно-кассовый чек.


При возникновении сомнений в качестве оказанных медицинских услуг Потребитель/Заказчик услуг вправе обратиться к Исполнителю любым, удобным ему, способом: письменно, по телефону координационного центра, на сайте через форму «обратная связь». Обращения рассматриваются в установленном в организации порядке, Потребитель/Заказчик услуг информируется о принятых решениях.

Споры и претензии, не разрешенные путем переговоров, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

Постановление Правительства РФ от 19 декабря 2016 г. № 1403 “О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов”. Полный текст документа представлен на официальном сайте Минздрава России

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Самарской области

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования

Общественная организация по защите прав потребителей в Тольятти
445040, Самарская область, г. Тольятти, ул. Свердлова, 9а
тел. (8482) 32-59-27

Управления Роспотребнадзора по Самарской области в городе Тольятти
445032, Самарская область, г. Тольятти, Московский проспект, 19
тел. (8482) 37-22-03